Erfolgsgeschichte
Ein chinesischer Kunde hat es in diesem Jahr geschafft, den niedrigsten Dampfverbrauch aller lizenzierten Anlagen zu erzielen. Dabei arbeitet der Anlagenbetreiber unter erschwerten Bedingungen: Neben einer relativ kleinen Kapazität der Anlage ändert sich auch die Zusammensetzung der Rohstoffe ständig. „Gerade unter solchen Umständen zeigt sich, wie gut unser Servicenetzwerk funktioniert“, erklärt Bernd Heida, Marketing Butadien- Extraktion BASF. So unterstützt die BASF ihre Lizenznehmer in schwierigen Situationen, zum Beispiel bei stark schwankenden Prozessbedingungen und bei technischen Problemen in der Anlage. Darüber hinaus bietet der Kundenservice Mitarbeiterschulungen, regelmäßige Anlagenbesuche und Beratungsgespräche an.

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